​​

1. Возврат нефлористических товаров
   В соответствии с польским Законом о правах потребителей, вы имеете право отказаться от покупки, сделанной дистанционно.
   Это право распространяется только на товары, не относящиеся к срезанным цветам и букетам (например, вазы, игрушки, открытки).
   Отказ возможен только до момента доставки заказа получателю.

2. Чтобы воспользоваться этим правом, просто отправьте нам письмо на электронную почту с чётким заявлением об отказе.

3. Возврат денег
   При действительном отказе возврат средств будет осуществлён в течение 10 рабочих дней с момента получения вашего запроса.
   Средства будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата.

4. Исключение — цветы
   Из-за природы товара (свежие цветы, скоропортящиеся продукты) букеты вернуть или обменять нельзя, в соответствии со статьёй 38(4) польского Закона о правах потребителей.

5. Рекламации — качество цветов
   Мы очень тщательно следим за тем, чтобы все цветы были свежими и идеальными.
   Если, однако, вы получили цветы в плохом состоянии (например, повреждённые или замёрзшие), пожалуйста:

6. Сделайте фото продукта в течение 1 часа после доставки.

7. Отправьте фото вместе с описанием проблемы на нашу электронную почту.

8. Каждый случай рассматривается индивидуально.