1. Повернення неквіткових товарів
   Відповідно до Закону Польщі про права споживачів, Клієнти мають право відмовитися від договору, укладеного дистанційно.
   Це право поширюється лише на товари, відмінні від зрізаних квітів та букетів (наприклад, ваза, іграшка, вітальна листівка).
   Відмова можлива лише до моменту доставки замовлення одержувачу.
   

Щоб скористатися правом на відмову, надішліть нам електронного листа з чіткою заявою про відмову.

1. Повернення коштів
   У разі дійсного відкликання коштів, повернення коштів буде здійснено протягом 10 робочих днів з моменту отримання нами запиту.
   Платіж буде повернено тим самим способом, що й початковий платіж.
   

2. Виняток – квіти
   Через характер товарів (свіжі квіти, швидкопсувні продукти), букети не підлягають поверненню або обміну відповідно до статті 38(4) Закону Польщі про права споживачів.
   

3. Скарги – якість квітів
   Ми ретельно стежимо за тим, щоб усі квіти були свіжими та в ідеальному стані.
   Однак, якщо Клієнт отримає квіти у поганому стані (наприклад, пошкоджені, заморожені), будь ласка:
   

• зробіть фото товару протягом 1 години з моменту доставки,
  

• надішліть фото зі скаргою на нашу електронну пошту.
  

Кожен випадок буде розглянуто індивідуально, і наша студія запропонує відповідне рішення.